國民品牌海寧皮革城使用釘釘：萬家商家的「數字合夥人」

10月的海寧，秋意漸濃。剛剛送走如火如荼的商家訂貨季，海寧皮革城正靜靜準備迎接入秋後的散客潮。工作日的市場內，少了往日的喧囂，取而代之的是此起彼伏的纏膠帶聲——那是商戶們正在為全國各地的訂單打包發貨，安靜中透著一股扎實的忙碌。

這裡是海寧皮革城，一個幾乎刻進國人記憶的國民品牌——中國規模最大、最具影響力的皮革專業市場，1994年建成開業，距今已有31年歷史。它不僅是一個年交易額數百億的產業地標，更在數字化浪潮中，完成了一場由內而外的智能化煥新。

2018年，海寧皮革城正式開啟數字化轉型，選擇了釘釘作為辦公統一底座和入口，高效服務皮革城本部6000多戶商戶、上萬家檔口，實現了從「房東」到「數字合伙人」的蛻變。

三流合一：打通業務、審批與數據

海寧皮革城規模龐大，在全國擁有七座分子城，總面積超過三百二十萬平方米。管理如此龐大的商業帝國，傳統的管理模式早已力不從心。

「企業的業務隨著發展，種類會越來越多，流程變得極其複雜。」海寧皮革城網絡公司總經理姚政宇道出了曾經的困境，「在做數字化之初，我們也面臨選擇，是先做一個容易的小閉環，還是著眼全局？我們一度選擇了前者，結果發現系統太單薄，無法支援集團的整體業務結構。」

經過深刻反思，皮革城明確了數字化的定位：流程標準化、規則體系化、內容數據化。任何業務在野蠻生長期後，都必須進行梳理，形成標準流程，讓數據沉澱下來並被充分利用。

以此為藍圖，皮革城部署了專屬釘釘，一場聚焦於「三流合一」——即業務流、審批流、數據流無縫打通的數字化變革，就此展開。

合同管理：從繁瑣低效到高效精準

對於一家國有上市企業而言，合同審批是核心且嚴謹的流程。以往，一份合同從草擬到簽訂，需經過業務、財務、法務、分管領導等多輪審核，版本繁多，極易出錯。

「曾經出現過最終發給客戶簽訂的合同，並不是釘釘審批流程裡最終版的情況。」姚政宇回憶，「因為一份合同經過多人修訂，文件名可能變成『XX合同_王總審_財務審_日期』，文件夾裡存了六七個版本。經辦人一不小心就會發錯版本，而合同一旦簽訂就具有法律效力，風險極高。」

為了解決這一痛點，皮革城利用釘釘的開放集成能力，將釘釘審批流與自研的大數據平台業務流徹底打通。

現在，一份合同在釘釘上完成審批後，審批單所附的合同文件會自動流入大數據平台的合同模塊。同時，平台會將當年租金等定租要素自動填入合同模板的留白處。經辦人無需任何手動下載、上傳操作，即可通過商戶端直接將這份「唯一版本」的電子合同發給客戶進行電子簽章。

這一「三流合一」的改造，效果立竿見影：

◉ 效率倍增：合同簽署週期從過去的平均1-7天，縮短至最快兩小時，最多1天。

◉ 成本大降：以年簽署2.3萬份合同、每份至少6張紙計算，僅打印費用一年就節省十余萬元。

◉ 風險歸零：徹底杜絕了版本錯亂的法律與廉政風險，所有流程在系統內留痕，可回溯、可審計。

權限管理：自動化同步，安全又高效

作為大型集團企業，人員調動、離職帶來的信息安全與業務權限管理是另一大挑戰。

「國企人員調動較多。一個人從A公司調到B公司，他在所有業務系統中的權限必須隨之改變。」姚政宇說，「以前靠人力部門手動調整，不僅工作量大，而且容易引發人際尷尬。」

通過釘釘，皮革城完美地解決了這個問題。他們將釘釘的組織架構作為唯一標準，當人員在釘釘上的組織關係發生變動時，這一變化會通過接口無感同步到所有集成的業務系統（如大數據平台、CRM等）。

這意味著，一名員工調崗或離職後，其在釘釘及相關業務系統中的權限會自動、即時地更新，原部門的資料權限被自動關閉，新部門的權限自動開啟。既做到了安全管控，又避免了人為操作的繁瑣與尷尬，實現了權限管理的自動化、精準化。

數據賦能：從房東到數字化服務者

對於海寧皮革城來說，數字化的終極目標是為了更好地服務商戶。皮革城構建了強大的大數據平台，實現了對上萬家檔口「一戶一檔」的立體化、可分析管理。

每一個檔口，不僅記錄了位置、面積等固定屬性，更集成了經營品類、品牌、歷年租金、客流熱力、甚至消費者「提袋率」（購買轉化率）等經營屬性。這些數據通過釘釘工作台這一統一口徑，為管理者和商戶提供了強大的決策支持。

在資產管理上，不再是簡單的登記造冊，而是能精準評估每個鋪位的價值，為招商定價提供數據支撐，告別低價競爭。

在市場運營上，通過建立的零售會員行銷中心，變革了傳統的「拉大巴、點人頭」的粗放行銷模式，實現了基於客戶畫像的精準行銷和結算，讓每一分行銷費用都花在刀刃上。

在服務商戶上，整合了水電費繳納、合同簽訂、物流下單等全鏈路服務，商戶通過釘釘入口即可便捷辦理，極大提升了體驗和效率。

「數字化轉型帶來的根本性變化，是模式的顛覆。」姚政宇總結道，「我們從一個傳統的『房東』，變成了能夠為商戶進行經營賦能的『數字化賦能者』。這甚至催生了我們全新的第六大業務板塊——電商板塊，去年銷售額已突破兩百億元。」

下一步，除了服務好皮革城商戶，海寧皮革城網絡公司還打算將皮革城十年來累積的數字化轉型經驗推廣到更多海寧企業，賦能本地企業。同時，攜手釘釘探索更多AI應用場景，開啟AI時代的轉型新篇章。

從2018年開啟轉型之路，到如今高效服務6000多戶商戶、上萬家檔口。海寧皮革城以釘釘為數字基座，將「三流合一」的理念深植於業務流程，實現了從效率提升到模式創新的一次跨越。

這個國民品牌的數字化故事證明，真正的數字化轉型，不是為了技術而技術，而是用技術實際地解決業務問題，創造可見的價值。在這條路上，釘釘正成為越來越多像海寧皮革城這樣務實的國民品牌，實現智能化升級的最佳同行者。

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