羅欣藥業攜手釘釘探索「藥企AI落地三步法」

羅欣藥業集團股份有限公司作為一家集藥品研發、生產、貿易及醫療健康服務為一體的大型醫藥企業集團，公司於 2020 年登陸 A 股市場，自 2006 年起連續進入中國製藥工業百強企業，自 2011 年以來連續被评为中國醫藥研發產品線最佳工業企業，多次榮獲國家科學技術進步二等獎，是高新技術企業、國家技術創新示範企業、國家火炬計劃重點高新技術企業。隨著業務的快速發展，羅欣藥業面臨著如何讓全員快速理解和掌握 AI 技術，以及如何通過數字化工具提升業務協同和知識沉澱的挑戰。

自 2015 年開始，羅欣藥業就依託釘釘構建了融通企業內外的統一移動門戶及多元化數字管理體系。2023 年，羅欣藥業進一步深化與釘釘的合作，迅速部署了高度專業化的 AI 助理並普及至全員，加速了個人工作流程的智能化，還使得每個員工都能够以 AI 為核心動力，抓住業務增長的新機遇。

林宇亮 羅欣藥業CIO：

羅欣藥業作為一個時刻保持戰略思考、對業務和數字化深刻洞察的企業，認為未來 AI 會像其他辦公軟件一樣，成為職場辦公的基本工具，融入到每一個員工的日常工作當中。因此，羅欣藥業制定了「用 AI，慧工作」的辦公戰略。藉助 AI 加速和放大數據（尤其是非結構化的數據）的效能，將員工從繁瑣而重複的勞動中解脫出來。將更多時間投入到創造性和洞察性的工作當中，從而解放和發展新質生產力。

企業級AI助理「小欣」

高度契合業務場景

當前，醫藥行業對 AI 技術的重視程度日益增長，羅欣藥業作為行業先驅，攜手釘釘 AI 助理，成功打造了企業級智能助手「小欣」，實現了 AI 技術的全員覆蓋與價值最大化。

第一步，通過深入挖掘釘釘 AI 助理的綜合能力，羅欣藥業 1 個月內迅速孵化出首個企業級AI項目「小欣」，通過嚴密的文檔編纂、核心 FAQ 精煉、角色功能的迭代優化及員工需求導向的技能集成，確保其專業答覆能力與企業需求高度契合。「小欣」不僅能全天候處理 IT 咨詢，無縫對接自主研發的 IT 系統，還整合了內容創作、文檔快速閱讀、翻譯等能力，成為員工學習新知、技能升級的強大輔助工具，顯著提升了員工的工作效率與產出質量。

第二步，為了確保「小欣」在全公司範圍內的快速普及與正確應用，羅欣藥業 AI 團隊通過釘釘直播、線下專題訪談等形式在全公司範圍內大力推廣「小欣」的使用教程，降低員工學習門檻，使「小欣」在日常工作中被員工廣泛接受和使用。

第三步，員工開始主動提出結合自身工作痛點的 AI 應用場景構想，這些提議緊密貼合企業實際需求，為羅欣藥業 AI 戰略的深化提供了寶貴方向。羅欣藥業AI團隊正積極吸納這些建議，將其納入後續開發規劃中，形成了一個從應用到反饋、再到優化升級的良性循環，全方位推動了「AI 賦能，智慧辦公」戰略的紮實落地。

內外合作實時協同審批效率絲滑提升

醫藥行業的迅猛發展驅使企業內部與外部協作及創新活動趨於高頻化。在此背景下，羅欣藥業應用釘釘構建一個跨越組織邊界的高效協同生態系統。利用釘釘的跨組織框架功能，羅欣藥業將業務合作夥伴納入上下游組織，促使各方依託釘釘實現實時互動與信息交流，強化了企業內部及與產業鏈合作夥伴的協同網絡。

此外，釘釘的表單搭建、審批流程、視頻會議記錄和文檔存儲分享等功能，助力羅欣藥業實現了業務流程的數字化轉型。特別是釘釘審批流程的優化，審批經辦人選取靈活性高、流程配置便捷、模板豐富多樣，使得子公司和生產基地能夠快速構建適配的審批流程。目前，配置一個新的業務審批流僅需 1-2 天，與過往定制開發及部署動輒數日乃至半個月的週期相比，極大提升了效率並減少了人力資源成本。

此外，羅欣還充分利用釘盤與知識庫強化企業文件與知識資產管理，涵蓋車間裡的文件、產品手冊、各類活動等多媒體資料，實現了結構化存儲與管理，並支持按權限分發給上下游合作夥伴，促進知識的共享與傳承。

會議體驗高質量升級門禁系統智能化管理

羅欣藥業在部署釘釘投屏盒子後，顯著優化了線上線下的會議體驗，主要體現在：

● 操作便捷性增強：一鍵式無線投屏功能簡化了會議籌備流程，提高了啟動效率。

● 視覺體驗升級：高畫質、低延遲的投屏技術為參與者提供了沉浸式視覺體驗，增強了會議內容傳達的質量。

● 遠程協作優化：多終端無縫投屏和遠程會議投屏能力打破了地理限制，強化了異地團隊間的實時協作與信息同步。

另外，羅欣藥業引入的釘釘人臉識別門禁系統，強化了企業安全管理與智能化辦公體驗。新系統集考勤、門禁控制及訪客管理多功能於一體，實現了人員出入管理的全面智能化，採用前沿的人臉識別算法，確保了快速且精準的身份驗證過程。為管理層提供了遠程監管與數據分析能力，增強了企業的物理安全和智能化辦公體驗。這些技術的應用不僅提升了組織的靈活性與決策效率，也為員工創造了一個更加高效、安全、智能化的工作環境。