拒絕表格戰爭！釘釘幫利爾達實現數智化管理的三個秘密

“在釘釘上，公司可以不再是一個物理空間，而是一個系統關係，未來員工甚至可以不用親自來公司上班。”

——利爾達科技集團總裁 陳凱

1986年，陳凱的父輩在浙江溫州創辦電子元器件生意，憑藉敏锐的商業嗅覺，逐步將業務從芯片分銷拓展至芯片製造和物聯網領域。如今，利爾達已發展為一家專注於物聯網產品研發、技術應用與服務落地的高科技企業，榮獲「浙江省科技小巨人」稱號，並連續入選「世界物聯網企業500強」，位列全球NB-IoT模組第二大供應商。

2012年，陳凱海外學成歸國並加入公司，於2020年4月出任總經理，主導企業進入「溫二代」發展階段。他上任後的首個重大決策便是進軍5G領域。相比父輩，陳凱更積極擁抱數字化變革。早在2017年，他就提議引入釘釘以提升協作效率，但未獲通過。此後公司嘗試多種工具，最終於2024年全面回歸釘釘平台。

目標與績效管理：從割裂到一體化

作為物聯網龍頭企業，利爾達曾面臨戰略目標拆解低效、績效考核流程冗長等挑戰。過去看重手工表格進行OKR填報和進度跟蹤，環評則在另一系統完成，流程割裂、數據孤立。

一線員工反映：「目標羅列在表格裡，上級查看後手動填寫考核結果，過程繁瑣且容易出錯。」運營副總裁孫瑶指出：「考核期需處理上千份表格，HR還需人工催辦、反覆答疑，管理成本極高，甚至要編寫3-6篇操作指南。」

2024年8月，利爾達啟用釘釘Agoal Pro北極星版，實現目標管理與績效考核全流程線上化。員工可在系統中填寫表單、更新進度與完成度，AI輔助生成目標並推薦環評人，系統自動推送任務提醒，避免人工跟催。

孫瑶表示：「切換至釘釘Agoal後，我們擺脫了半線下半線上的模式，績效評定變得高效、緊湊、順滑。」考核週期由此前一個半月大幅縮短至三週。

陳凱分享釘釘Agoal的使用情況

銷售提效：AI語音生成訪問報告

銷售訪問後的報告撰寫曾是繁重任務。以往需登錄CRM系統填寫複雜表單，耗時費力，常導致延遲補錄、內容質量下降。

利爾達在釘釘上線AI助理，銷售人員可在訪問結束後通過語音對話複述詳情，AI自動解析並生成結構化報告。「等車時就能口述錄入，後續還能補充，自然語言交互大大降低了記錄門檻，也治好了我的拖延症。」一位銷售員工表示。

生成的報告自動歸檔，支持快速檢索與統計，並與宜搭集成，生成銷售視圖、產品視圖等多維度報表，助力行為分析。

利爾達搭建的訪問報告助手

法務提效：AI識別合同風險

利爾達每年需審閱約2000份合同，三位法務人員平均每份耗時三天。儘管推行標準化模板，但客戶強勢常致模板難以完全適用。

通過釘釘創建法務AI助理，上傳合同後，AI可自動識別潛在風險條款並推送到責任人確認，同時觸發自動催辦流程。法務齊女士表示：「現在大多數合同當天即可反饋，審核效率提升十倍以上。」

研發協同：Teambition打破部門牆

利爾達業務涵蓋半導體芯片、物聯網模組及多行業應用產品，項目複雜度高，且存在嚴重的部門壁壘，跨團隊資源調配困難。

引進釘釘Teambition後，通過簡單配置即實現項目全周期管理、任務分配與資源管控。項目看板、甘特圖等工具讓研發資源高度可視化，排期精確到天，顯著降低維護成本。

結語：數智驅動的家族企業轉型樣本

利爾達的數智化轉型體現了製造業「二代接班」推動變革的典型路徑。借助釘釘重構管理流程，打破部門壁壘，提升協同效率，在傳承家族企業基因的同時注入數智新动能。這場從經驗驅動向數智驅動的跨越，為傳統製造企業應對複雜市場環境提供了可複製的轉型範本。

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