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一名導購的「逆襲」：AI 帶教老師上線
一名百麗時尚門店的年輕導購，在短短一個多月內成為當月黑馬銷冠，背後的關鍵是公司批量配置的「專屬銷售帶教老師」。
這位「老師」可實現7×24小時全天候陪練，完美複刻金牌銷售經驗，快速迭代且永不疲倦。
在AI時代，這為零售行業打開了全新的增長空間，讓每一位普通員工的業績都能被有效托舉。
當許多人覺得AI離企業真實業務尚遠時，百麗時尚已將其落地為現實。
從數字化到智能化：百麗時尚的進階之路
2017年，百麗時尚啟動全面數字化轉型；2020年，與釘釘開啟戰略合作，以「補貨協同在線」為起點，探索數字化創新。
近年來，百麗時尚在釘鈴平台上實現了全鏈路數字化管理，構建了持久的市場競爭力。
小馮是百麗時尚森達天津某門店的一名普通導購。儘管她每天下班後堅持學習產品知識和顧客情緒價值技巧，但長期難以突破理論與實踐之間的鴻溝。
直到公司試點推廣「百煉AI」，她的轉機來了——培訓不再是單向觀看視頻，而是擁有一个隨時在線的智能夥伴。
每次上傳練貨視頻後，小馮都能獲得專業反饋，通過反覆練習不斷優化對產品賣點的理解和講解技巧，從容應對各類顧客與場景。
百煉AI：打造全天候銷售教練
「百煉AI」是百麗時尚自2024年底試點的「AI練貨」項目，基於釘釘AI能力與音視頻技術，旨在提升員工對全線產品的專業知識掌握和講貨實操能力。
系統可多維度分析練貨表現，並結合實際業績數據，收集海量銷售話術視頻，積累模擬訓練經驗，沉澱為寶貴的業務數據資產。
如今，天津地區的導購員只需打開釘釘，即可隨處隨地接受AI陪練。
不同於市面上僅輔助溝通技巧的數字人，「百煉AI機器人」依托百麗時尚完善的產品FAB數據庫（特性、優點、利益），涵蓋每款鞋品的核心賣點、適用場景、品牌理念及標準話術。
它能模擬多種客群與購物情境，提供沉浸式演練體驗。每次互動後，導購都會獲得AI評分與改进建議，對照優秀案例優化話術，快速掌握營銷技巧。
這一模式徹底革新傳統培訓方式，將學習內容與真實銷售場景深度綁定，通過實景模擬問答加速一線員工成長。
用專業服務留住門店流量
在電商衝擊下，線下服務的獨特價值愈發凸顯。顧客走進門店的每一分鐘都極為珍貴，但也可能瞬間流失。
自從百煉AI在小馮門店普及，她利用碎片時間持續練習，面對顧客時更加自信。最終，她在單月實現銷售額大幅躍升，成為「逆襲」的銷冠。
便捷的操作激發了員工自主學習熱情——任何人都可悄悄練習，然後驚豔亮相。大多數導購發現，經過練貨的產品銷售量顯著提升，同一款鞋的銷售業績常能翻倍。
試點數據顯示：對比天津試點與華北其他區域，使用百煉AI練貨的6個品牌中，5個品牌的銷售額貢獻率明顯上升；其中一個品牌環比增幅甚至達到兩位數。
關鍵在於，導購能否以服務溫度與專業深度留住顧客？這一步的目標不是拉新或促活，而是扎實地用「知識型服務」把流量留在店内。
通過百煉AI，每位一線員工都能成長為「產品專家」，讓顧客切實感受到百麗時尚的專業性與品牌熱愛。
釘釘構築數字化神經網絡
百麗時尚擁有8000多家直營門店、數萬名員工，分佈在全国300多個城市。過往，總部難以即時獲取當日銷售數據，決策往往滯後。
零售最怕兩件事：一是「滯銷」，二是「缺貨」。這兩大高頻運營場景，涉及十幾個生產流通環節，唯有信息透明、協同高效，才能維持供需平衡。
以往，一個女鞋品牌補貨需經八個地區、70多個城市聯動，涵蓋選款、確認、拆分、上報、跟蹤等十個環節，依賴多個系統和人工協作。
百麗時尚借助釘釘「群」的能力，將補貨全流程搬入群內：申請、審批、品類分析、到貨跟蹤均可完成閉環。
一双爆款女鞋的補貨週期，從3天縮短至2小時。
各區域還可共享數據，如北方城市參考南方涼鞋補貨情況，靈活調整節奏。總部審核結果即時同步，全員可根據數據主動決策，像CEO一樣思考，而非被動等待指令。
通過釘釘群，百麗時尚打破了系統與部門壁壘，實現業務閉環與全程記錄。
核心IT系統與釘釘打通後，每個門店至少對應一個釘釘群，確保業務數據化、標準化、即時化，同時實現組織全員在線。
人、關係、權限、溝通全面在線，讓業務更敏捷，客戶體驗更流暢。
百麗時尚如同搭建起一套數字化神經網絡，讓每一個動作都能觸達末梢、即時反饋。
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！