「東南山水，餘杭郡為最」。
靈動的江河水流，不僅賦予了杭州「人間天堂」的美譽，同時使其憑藉水網密佈的天然優勢，成為勾連南北、東西往來的交通要塞。
「浙江交院」
位於杭州市的浙江交通職業技術學院（以下簡稱「浙江交院」）成立於 1958 年，素有「浙江交通人才黃埔軍校」之美譽。歷經 66 年的發展，浙江交院始終走在全國職業教育發展前列，在職業院校之林中有力凸顯浙江交通特色，走出數以萬計的交通行業人才，有力支撐了浙江高水平交通強省建設，繪就出「有交通的地方就有交院學子」的壯麗畫卷。
近年來，浙江交院依托「雙高計劃」建設，深化協同育人服務校園新基建，引領數智賦能專業升級，特別是校園智慧管理服務方面，依托「專屬版釘釘」推出「交院釘」APP，在短短 2 年的時間迅速躍升浙江省高校智慧校園建設評價排名前茅，成為全省信息化標杆學校，用「交院速度」描繪出了智慧校園該有的模樣。
本期 「Ding Talk Case」將走進浙江交院，探索其如何通過「專屬版釘釘」，打造無縫化集成、個性化定制的數字化平台樣本，為師生提供「自助辦、零次跑」的校園生活體驗～
從分散到集成：一個超級 APP 的誕生
在 2021 年，學校師生普遍反映本該減輕工作量的「網上辦事」流程，卻並沒有帶來想像中的便利：「之前的辦公流業務協同特別不流暢，『微信、釘釘、網上辦事大廳、各個部門自行開發的小流程』並行，師生找不到統一入口」。
除入口繁雜外，系統數據無法互通、響應不夠及時，共同造成了線上辦事的低效。常見的困擾如學生資訊數據各系統不統一，人事系統的人員資訊變動也不能及時同步到辦公和財務系統，數據無法真正流動起來。
也正是在這一年，在浙江省全面推進數字化改革的背景下，浙江交通職業技術學院推出《數字化改革三年行動（2021-2023) 計劃》，提出要高效構建「1+5+2」數字化改革新平台、新機制、新模式，建設 1 個公共基礎平台，構建 5 個以上標誌性多跨場景應用，開展數據治理與網絡安全應用創新，切實解決師生關心的難點、痛點、熱點問題。
通過長時間調研市面各類產品，學習其他學校的「過河經驗」，圖書信息中心的老師們將最佳解鎖定在釘釘：學校通訊錄基於釘釘而建，「一個場景，一個群」的優勢更增加了不同場景服務的便利性。此外，釘釘的社交屬性、數據安全、兼容性表現優異，而且能與原有數據中台、辦公平台很好地適配，是一個沒有短板的「六邊形戰士」。
為了更好地適配學校需求，浙江交院選擇了更安全、靈活、高效的「專屬版釘釘」，成為省内高職院校「第一個吃螃蟹的人」。
從「自助辦、零次跑」：師生滿意率 9 成以上
一天多部門來回奔波，只為獲取一張蓋章證明；報銷季財務處人潮湧動，發票與報銷表格填到手軟；合同審簽流程漫長，進度追蹤與催辦非常困難……
這些高校裡經常出現的老大難問題，在浙江交院得到了一一解決。
「交院釘」支持用戶身份核驗、數字化蓋章與電子發票真偽識別，教職工只需線上發起申請，即可線上簽署、自助打印各類證明，自動跟進報銷與合同審簽流程，無需在行政樓、人事辦公室、財務處之間來回奔波，也無需避開節假日、週末、人員外出等節點，實現了從「一張表、多次跑」，到「自助辦、零次跑」的體驗升級。
教職工系統的突破性進展，讓浙江交院把目光聚焦到了學生端的系統改造。2024 年，學校推出了「交院釘」一站式學生社區，支持學生社團活動報名、獎勤助貸申請、活動場所空間預約、心理教育諮詢等日常活動的線上辦理，將「學思並重」、「知行合一」的學風吹到了每位同學的心坎裡。
比如，在「走下網絡、走出宿舍、走向操場」的號召下，學校社團百花齊放，但社團的招生、報名、活動安排等都是通過紙質材料來完成，工作量十分龐大。每逢獎學金評選階段，各班委同樣要採取最原始的人工統計、算分與核對的办法，效率低下且容易出錯。在「交院釘」一站式學生社區的幫助下，這些此前需要耗費大量人力與時間的工作被系統一一簡化，學生只需線上申請、辦理即可，結果隨查隨看、進度一目了然。
用「專屬釘」做專業事
百項服務，數十萬辦理次數，百萬次人員訪問，浙江交院如何僅只用 3 年的時間，搭建起如此大體量的「超級 APP」？
「專屬版釘釘」的統一入口及宜搭平台，是圖書信息中心老師們跑出「交院速度」的秘密武器。
「在 2023 年浙江省高校智慧校園評價中，交院獲得 985 分，在所有高職院校中，排名第一。得高分的原因之一，在於我們利用釘釘的宜搭功能開發了各類『一件事聯辦』應用。圖書信息中心負責人馬振南主任表示，學校基於泛微、宜搭等低代碼平台快速搭建並上線了很多定制化微應用，靈活滿足了學校臨時性、突發性的各類需求。
日積月累之下，多個「小而美」的功能便共同匯聚成完善的數字化平台，宜搭定制化、低成本的開發能力，也成為學校在全省智慧校園評價中取得好成績的關鍵功臣。
時至今日，李娜老師對幾年前請假功能的快速上線依然記憶猶新。
彼時正是特殊時期，出校管控颇为嚴格。為了方便學生請假，浙江交院快速搭建了一款請假銷假應用。學生只需提交一次申請，即可線上完成審批，學生返校後，自助刷臉銷假。同時，學生外出資訊將會自動同步至安全保衛處，學生超時未銷假，也將自動提醒學生、班主任與輔導員。這項功能每日都要處理數百個請假事項，成為學校應用量最高的服務之一，不僅方便了學生校園出入，也為平安校園建設提供了數據支撐。
此外，浙江交院還搭建了一個評標評審系統，僅用了兩週時間就在宜搭平台上完成開發，為相關人員了解審批進度提供了便利。在安全管理方面，學校還開發了一款資產巡查系統，該系統具備巡查打更、人員定位及監督人員抽查等功能，極大方便了安全校園的建設。
描繪 AI+ 智慧校園的「未來畫卷」
在人工智能大潮下，浙江交院還積極融合 AI、AIGC 等技術，通過接入大模型、語音識別、人臉庫、圖片識別等核心能力，描繪出AI+智慧校園的「未來畫卷」。
例如：
為更好地服務師生，學校建設了一個專屬「知識庫」，並通過 AI 技術開發了「交院小智」智能客服系統。這一系統集結了教務、財務、學生事務等多個領域的常見問題，可以通過 AI 客服提供 24 小時不間斷的服務。資訊的快速獲取不僅提高了學生的自主學習和生活管理能力，也推動了校園文化的傳承與創新。
在校園安全方面，浙江交院還通過建設智慧平安系統，將數字孿生與 AI 技術的融合，進行案件/接警數據智能分析，支持對重點位置進行監控與主動預警，創新性地實現了主動預警、安消一體化、查寢無感化的便捷校園管理。
「我們學校數字化改革一直堅持 「連接、融合、創新、增效」的建設理念。我覺得這個也剛好代表了釘釘的建設理念與作用。」馬振南主任表示，未來，學校將進一步探索發揮釘釘平台作用，積極探索 AI 助理與學校日常教學管理結合的場景，同時適應新一輪雙高建設要求，聚焦交通類專業群數字化改造，為各專業群提供個性化、智能化的應用方案，進一步構建「AI+職業教育」的數字化教學新生態。
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