釘釘為中智藥業數字化轉型加裝一台強勁引擎。

中智药业集團成立於 1993 年，是一家集新型中藥飲片、中成藥和保健食品科研、生產、銷售為一體的高新技術企業。2015 年，中智药业在香港交易所主板上市（中智药业：03737.HK），作為中藥破壁飲片技術的發明者和新型養生草本品類的開創者，中智药业在廣東省乃至全國的中藥行業中佔據重要地位。集團在全国建立了 44 個中藥生態溯源種植基地和十餘家子公司，擁有「中智」和「草晶華」等知名品牌。

在中智药业的快速發展過程中，管理上的瓶頸逐漸顯現：藥店巡檢過程耗時且低效，目標管理流程複雜難控，員工激勵機制難以激發年輕一代的活力。中智药业携手钉钉，采用宜搭实现了信息管理的飞跃，就像为數字化轉型加裝了一台強勁引擎，使中智药业在激烈的市場競爭中更加靈敏和高效。

智慧門店營運管理日常巡檢一步到位

在中山市，中智药业的 500 多家药店依靠大量巡店專員進行現場紙質巡檢。專員需每天前往各個門店逐項檢查、拍攝照片、上傳數據並等待後台審核，導致反饋延遲且難以追蹤整改，整個巡檢過程缺乏閉環管理。

與钉钉合作後，中智药业借助钉钉宜搭低代碼平台及先進的 AI 技術，構建了智慧門店運營管理應用，成功實現了問題整改的閉環管理，確保每一個環節都得到嚴密監控和及時處理。引入低代碼平台後，業務流程得以優化，實現了即時反饋與跟蹤，顯著提升了工作效率與巡檢質量。通過線上化、標準化 6S 巡店檢核流程，並結合線上視頻監控檢核，運用經過訓練的 AI 模型進行圖像識別，自動驗證巡檢標準。巡檢人員可以直接根據線上的標準逐項檢查，並在線上提報待整改問題，審批過程透明高效。同時，巡檢報告能夠在線上彙總，確保數據的及時性和準確性。

目標管理一站式解決實時把握目標進度

中智药业在企業目標管理上曾面臨諸多難題。年初定下的目標，中途調整時常常出現不一致，導致重複工作，效率大打折扣。事業部領導的紙質簽批流程會拖慢簽批的節奏，使得文件存檔也變得複雜難管。同時，大量人工操作容易出錯且難以追溯。

通過钉钉提供的解決方案，中智药业打造了一站式目標管理平台，實現了目標審批全流程化，從制定到調整，再到總經辦和協同部門的事務處理，一切都在一個平台上輕鬆完成，確保了目標的一致性和準確性。授權部門可以隨時隨地實時查詢目標，透明度大幅提升。平台還統一了目標來源，讓數據在財務、人力資源、信息技術、銷售管理等多個部門間無縫共享，一致性得到保障。這大大減少了錯誤和重複工作，整體運營效率顯著提高，為中智药业打造了一個高效、透明且精準的目標管理體系，為公司可持續發展築牢了根基。

「智積分」告別 KPI 束縛激發員工新活力

隨著中智药业的發展，傳統 KPI 考核無法滿足員工多元化需求，以懲罰為主的管理方式容易引發員工抵觸，工作熱情受挫。當員工因出色表現獲得顧客表揚時，公司往往只是簡單轉發，未能及時給予實質性的榮譽和獎勵，導致員工的價值難以得到充分認可。

中智药业借助钉钉宜搭低代碼平台，搭建了「智積分」平台。通過標準化的積分獲取、使用和排名機制，有效激發了員工的積極性。員工可以通過完成任務和獲得個性化領導激勵來賺取積分，這些積分將被詳細記錄在賬臺中。不僅如此，員工還可以利用這些積分在商城中兌換各類物品，從而顯著提升他們的工作熱情與積極性。積分排名機制不僅能夠直觀地展現員工的價值，還為管理層提供了量化評估依據，使員工的努力和貢獻得以更加公正和透明地體現。

從藥店巡檢的智能化到目標管理的一站式解決方案，再到「智積分」激勵機制的創新，中智药业的每一步都為企業的可持續發展奠定了堅實基礎。未來，中智药业將繼續深耕數字化領域，攜手钉钉為消費者提供更優質的產品和服務，為員工提供更好的工作環境和發展空間，實現企業與員工的共贏發展。

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